Aktuelles

Mark-E und ENERVIE Vernetzt informieren wieder zu Öffnungs- und Servicezeiten während der Weihnachtsferien

• Foren in Hagen und Hemer mit Terminkonzept geöffnet
• Servicecenter online, per E-Mail und telefonisch erreichbar
• Störungs-Hotlines von ENERVIE Vernetzt rund um die Uhr besetzt

Vor dem Hintergrund der anstehenden Weihnachtsferien geben Mark-E und die Netzgesellschaft ENERVIE Vernetzt wie in den vergangenen Jahren wieder einen Überblick über die wesentlichen Öffnungszeiten und Bereitschaftsdienste während dieser Zeit. Folgende Services werden im Einzelnen angeboten:

Kundenservice

• Mark-E empfiehlt, insbesondere das Online-Center unter https://www.mark-e.de sowie die Mark-E App zu nutzen. Hier können angemeldete Kundinnen und Kunden schnell und unkompliziert ihre Anliegen klären.
• Zur Kontaktaufnahme kann auch die E-Mail Adresse privatkunden@mark-e.de genutzt werden.
• Das Servicecenter ist über die kostenfreie Hotline 0800 – 123 1000 Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar. An Heiligabend, Silvester und den weiteren gesetzlichen Feiertagen (25./26.12. und 01.01.) besteht kein telefonischer Service.
• Ein persönlicher Vor-Ort-Termin in den Mark-E Foren in Hagen und der Region kann zu den Öffnungszeiten über die oben genannten Kontakte telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden.

Öffnungszeiten der Mark-E Foren

• Das Forum in Hagen und das Forum in Hemer sind jeweils am Montag, 22.12., Dienstag, 23.12., Montag, 29.12. und Dienstag, 30.12. mit Termingeschäft geöffnet.
• Das Forum in Herdecke ist am Montag, 22.12. geschlossen, jedoch am 29.12. geöffnet.
• Das Forum in Werdohl ist am Montag, 22.12. in der Zeit von 11.00 Uhr – 16.00 Uhr sowie Dienstag, 23.12. und Dienstag, 30.12. in der Zeit von 8.00 Uhr – 13.00 Uhr geöffnet.
• Alle anderen Kundenbüros in Altena, Halver, Meinerzhagen und Plettenberg bleiben in der Zeit vom 23.12. bis 30.12. komplett geschlossen.
• Die Foren in Hagen und in Hemer sind am Freitag, dem 02.01.2026 wieder geöffnet. Die Foren in Herdecke, Halver, Meinerzhagen, Plettenberg und Werdohl sind am 02.01.2026 geschlossen.

Netzservice / ENERVIE Vernetzt

Wie an allen anderen Tagen im Jahr ist auch während der Weihnachtsferien der Entstörungsdienst der ENERVIE Vernetzt GmbH zur Beseitigung von Störungen in den Bereichen Strom, Gas, Wasser und Fernwärme rund um die Uhr erreichbar.

• Störungs-Hotline Strom: 0800 - 123 99 11
• Störungs-Hotline Gas: 0800 - 123 99 22
• Störungs-Hotline Wasser: 0800 - 123 99 33
• Störungs-Hotline Fernwärme (für Kunden in Hagen und Herdecke): 0800 - 212 12 00

Alle Service-Hotlines und weitere Informationen finden Kunden im Internet unter www.enervie-vernetzt.de. Zudem bietet ENERVIE Vernetzt auf ihrer Website über das Portal „störungsauskunft.de“ einen weiteren digitalen Service an: Kunden können hier Informationen zu Versorgungsunterbrechungen bei Strom und Beleuchtung unkompliziert online abrufen und mit anderen Nutzern teilen.

Hagen, 16. Dezember 2025