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16.12.2021

Stadtwerke Lüdenscheid und ENERVIE Vernetzt: Öffnungs- und Servicezeiten während der Weihnachtsferien 2021/22

• Energietreff in Lüdenscheid: Vor-Ort-Termine nur in Ausnahmefällen
• Servicecenter online, per E-Mail und telefonisch erreichbar
• Familienbad und Saunadorf öffnen unter „2G-Regelung“
• Störungs-Hotlines rund um die Uhr erreichbar

Vor dem Hintergrund der derzeitigen Corona-Lage und der anstehenden Weihnachtsferien geben die Stadtwerke Lüdenscheid und die Netzgesellschaft ENERVIE Vernetzt einen Überblick über die wesentlichen Öffnungszeiten und Bereitschaftsdienste während dieser Zeit. Ziel ist es seitens der Unternehmen, alle vermeidbaren Kontakte zu unterlassen. Im Störungsfall sind wir jedoch für unsere Kunden selbstverständlich jederzeit erreichbar. Im Einzelnen:

Kundenservice
• Die Stadtwerke Lüdenscheid weisen insbesondere auf das Online-Center unter https://www.stadtwerke-luedenscheid.de hin. Hier können angemeldete Kunden schnell und unkompliziert ihre Anliegen klären.
• Kunden können auch die E-Mail Adresse privatkunden@stadtwerke-luedenscheid.de zur Kontaktaufnahme nutzen.
• Das Servicecenter ist über die kostenfreie Hotline 0800 – 157 1000 wochentags in der Zeit von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr und samstags von 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr erreichbar. Lediglich Heiligabend, Silvester und an den gesetzlichen Feiertagen (25./26.12. und 01.01.) besteht kein telefonischer Service.
• Wegen der anhaltenden Corona-Situation sollen persönliche Kontakte möglichst vermieden werden. Im Energietreff am Rathausplatz kann ein persönlicher Vor-Ort-Termin nur in Ausnahmefällen über die oben genannten Kontakte telefonisch, per E-Mail oder online vereinbart werden.
• Die Freizeitbetriebe – Familienbad Nattenberg und Saunadorf – haben wie folgt geöffnet:

Saunadorf:
- In der Woche vor Weihnachten (20.12. bis 23.12.) hat das Saunadorf täglich von 14.00 Uhr bis 22.00 Uhr geöffnet
- Am 26.12. (2. Weihnachtsfeiertag) ist das Saunadorf von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr geöffnet
- In der Woche zwischen den Feiertagen, also vom 27.12. bis 30.12., ist das Saunadorf täglich von 10.00 – 22.00 Uhr geöffnet (Montag, der 27.12. ist kein Frauentag).
- Am 24./25.12. sowie am 31.12. (Silvester) und 01.01. (Neujahr) hat das Saunadorf  geschlossen

Familienbad:
- In der Woche vor Weihnachten (20.12. bis 23.12.) hat das Familienbad zu den bekannten Öffnungszeiten (Montag 10.00 Uhr bis 21.00 Uhr, Dienstag bis Donnerstag jeweils 6.30 Uhr bis 21.00 Uhr)  geöffnet
- Am 26.12. (2. Weihnachtsfeiertag) ist das Familienbad von 8.00 bis 20.00 Uhr geöffnet
- Auch in der Woche vom 27.12. bis 30.12. hat das Familienbad zu den üblichen Öffnungszeiten (Montag, 27.12., von 10.00 Uhr bis 21.00 Uhr, sowie Dienstag bis Donnerstag, 28.12. bis 30.12. von jeweils 6.30 Uhr bis 21.00 Uhr) geöffnet.
- Am 24./25.12. sowie am 31.12. (Silvester) und 01.01. (Neujahr) hat das Familienbad geschlossen

Es gelten hierbei nach aktuellem Stand die „2G-Regelungen“ – das heißt, nur vollständig Geimpfte oder Genesene haben Zutritt. Sollten kurzfristig gesetzlich vorgegebene Änderungen in Kraft treten, wird diese Regelung entsprechend angepasst.

Netzservice / ENERVIE Vernetzt
Wie an allen anderen Tagen im Jahr ist auch während der Weihnachtsferien der Entstörungsdienst zur Beseitigung von Störungen in den Bereichen Strom, Gas und Wasser rund um die Uhr erreichbar.

• Störungs-Hotline Strom: 0800 – 123 99 11
• Störungs-Hotline Gas: 0800 – 123 99 22
• Störungs-Hotline Wasser: 0800 – 123 99 33

Alle Service-Hotlines und weitere Informationen finden Kunden im Internet unter www.enervie-vernetzt.de. Zudem bietet ENERVIE Vernetzt auf ihrer Website über das Portal „störungsauskunft.de“ einen weiteren, digitalen Service an: Kunden können hier Informationen zu Strom-Versorgungsunterbrechungen unkompliziert online abrufen und mit anderen Nutzern teilen.

Hagen/Lüdenscheid, 16. Dezember 2021